最近几年，我们在网上、电视上看到了许许多多的机器人形象。他们有人形的，还有高仿真人形，有外形比较机器化的，还有千奇百怪的等等。他们许多都有一个共同的特点：能听懂人话，能语音回答。

那么我们是不是可以认为能语音交互的平板电脑就是机器人了？这个问题最后再回答。

首先，语音交互可以解放双手和双眼。你开车是可以语音交互的，你离设备远点也可以语音交互，你闭上眼睛可以语音交互，你不动手也可以语音交互。语音交互是最自然最人性化的交互方式。

其次，语音交互使用难度低，学习成本低，老人、小孩、文盲、残疾人（除语言和听觉障碍的）都能用。用电脑和手机有很高的门槛和学习成本，现在很多人还不会用电脑和智能手机。但语音交互门槛和学习成本就低很多了。你使用智能家居产品，说“把空调打开”空调开了，说“我想看京剧”电视给你打开京剧了，说“明天要不要带伞”机器人告诉你明天天气情况。——看看多方便，多简单。在手机上完成这几件事却要复杂很多。（这里是对比手机操作和语音操作智能家居产品，实际上在手机上操作智能家居产品还不如直接拿遥控板操作方便，只是语音操作更方便。）

最后，语音交互一步可达，效率高。比如，你说“我想看最新播出的《快乐大本营》”，经过机器人大脑计算，机器人帮你打开电视并找到最新的《快乐大本营》，整个过程3分钟内可完成。但如果不是语音操作，你得先打开电视，再打开回放，再找到湖南卫视，再找到星期六的节目，再找到《快乐大本营》，再点播放才能播放，整个过程需要5-10分钟。花费时间多了很多不说，关键是操作复杂了很多，每一步都不能出错。

我一直认为凡是电脑、手机能干的事情，机器人都基本能干，只不过原来键盘鼠标操控的事情变成了语音交互。电商可以变成语音交互的，通过机器人可以语音购物。查询网上的信息可以语音交互，比如查天气、查资料、查新闻等等。打电话、看电视都可以语音交互。打游戏也可以语音交互。

有些事情用机器人语音交互则更有优势。比如，智能家居的操控。原来的智能家居使用手机APP操控的，因为太复杂，用户不喜欢用。改成机器人语音交互，操作就方便了很多，用户就喜欢用了。各类知识咨询也适合语音交互。比如，跟机器人“孕妇得了糖尿病怎么保养”一句话表达清楚，机器人立马回答。跟机器人说“红烧甲鱼怎么做”一句话表达清楚，机器人立马给答案。如果换成手机查询效率就低了很多。你得先打开手机，再打开一个app，再输入文字，再点确认，再从一堆搜索结果中找到合适的结果。一些复杂的操作事情更适合语音交互。比如购物，用户说“我要一双男鞋，38的，要运动鞋，白色的，要耐克”一句话包含了很多信息，也讲清楚了需求。这个事情用手机和电脑操作就复杂很多了。

虽然在真正应用中，还是需要根据场景确定适不适合语音交互，但语音交互的便利性还是非常明显，机器人替代电脑和手机是必然的。

机器人和平板电脑以及手机的区别主要在于机器人处理的是语音、图像等非格式化数据，需要智能。语音识别能把“前进”识别成“天津”，“刀削面”识别成“到校绵”，“机制面”识别成“鸡汁面”，人工智能处理的就是这种不标准不稳定不清晰的数据。人脸识别也经常会出错。自然语言处理就更难了。“我要刀削面不放香菜”，“我要刀削面多放香菜”，“我要刀削面少放香菜”三句话差了一个字，要的东西不一样。很多机器人分不清这三句话，就提供不了准确的服务。

处理非格式化数据就需要人工智能，处理好非格式化数据就要不断提高机器人的智能。那些不智能的机器人主要是没有一个聪明的机器人大脑。我们氖星机器人大脑具有语义理解能力，能让机器人理解复杂的句子，让机器人变得更加聪明。

订制机器人是非常复杂的事情。如果您需要一个自己外形的机器人，就得准备好一大笔钱。咱们看很多公司几年了就出了一两款机器人。大点的机器人开模费和外观设计费用就需要大约100万。所以我们看市场上的大机器人其实就那么几家有。（大多数公司不舍得100万去开模。）小的机器人开模费和外观设计费也得20-50万不等。如果您对外观不在意，或者预算有限，最好还是找市场上成熟的外观直接拿来用。

如果您需要定制机器人对话内容，让机器人按照您的设定回答问题，用我们氖星机器人大脑就够了。有的公司会说“我帮你做个知识图谱”，有的说“我给你用机器学习”，有的说“我用卷积神经网络”。他们用各种高大上的名词其实都是为了让您多掏点钱。用我们机器人大脑，您把数据整理成一问一答的形式，导入我们机器人大脑就可以了。我们平台算法会帮您做对话的泛化处理（一个问题的多种表达），语义准确理解等等，不需要标注和训练。很多商家讲他们算法泛化能力强，却牺牲了语义理解准确性。他们连否定句都处理不了。我们机器人大脑是在准确理解基础上泛化的。先做到准确理解语义的细微差别，再去理解用户的多种问法。不能准确理解语义的泛化是没有意义的。重要的是，用我们机器人大脑几乎是免费的；而他们可能要跟客户收几十万上百万。

我们已经和很多厂家做好对接了，几百或者几千块钱买个机器人本体（硬件），在我们后台添加知识，机器人就可以按照您的设定回答问题了。就这么简单！

您是个餐厅经营者，可以通过我们平台建立自己的订餐机器人。您是个建材店老板，可以通过我们平台建立一个机器人帮您介绍店里的建材。您是个家具店老板，可以通过我们平台建立一个介绍家具的机器人。我们机器人可以认识人，我们机器人可以在对话中显示图片和视频。计算机和智能手机能做的，我们机器人基本都能做。

这是我们氖星机器人大脑平台地址https://www.naixing.vip

回到一开始的问题：什么是机器人？我认为有智能的是机器人，没智能的是平板电脑。在机器人方面，智能就是处理非格式化数据的能力。