甲方：用户

乙方：北京小谛机器人科技有限公司

甲方注册本平台，成为氖星智能人机自然语言交互平台（以下简称本平台）用户即意味着已经阅读并愿意遵守本协议。甲乙双方就本平台使用达成以下协议:

一、甲方权利和义务

1. 甲方提供的注册资料必须真实有效。对因注册资料不实给任何第三方造成的损失，由甲方负责。

2. 甲方为合法运营的企业、学校、集团团体或个人，甲方对使用本平台产生的后果负责。乙方授权甲方应用本平台为他人提供服务，甲方应用本平台时不得损害任何第三方利益。

3. 甲方不得使用本平台从事违法活动。

4. 甲方应及时阅读乙方通过本平台发出的公告和站内通知，及时与乙方展开互动。

5. 未经乙方授权，甲方不得以乙方名义开展任何商业活动。

6. 甲方不得用黑客及其他违法技术伤害乙方利益。

7. 甲方在本平台建设的机器人产权归甲方，甲方随时有权停止该机器人。甲方机器人知识库产权归甲方，甲方有权增加、改动、删除。甲方有义务定时下载备份本账号下的机器人知识库。

8. 平台提供的公共知识库默认为开启状态，甲方可根据使用需求选择开启或关闭。公共知识库知识不针对甲方，内容具有一定不可控性。甲方使用公共知识库给甲方或任何第三方带来的损失，由甲方自行承担。

9. 甲方应监控机器人和甲方用户交互的过程，有问题及时与乙方沟通。对机器人和任何第三方沟通中产生的问题，由甲方负责。

10. 甲方为付费用户的，应按时向乙方支付平台使用费用。

11. 甲方注册账号，建立机器人知识库时不得损害乙方利益或者其他第三方利益，不得违法，不得使用低俗、不健康、违法内容。违反协议本条的，乙方有权利修改相关内容甚至删除甲方账号。

二、乙方的权利和义务

1、乙方本质上提供的是自然语言处理技术服务，同时乙方提供知识库存取的平台。乙方不对甲方使用平台产生的后果负责。

2、乙方有义务不断提高平台服务质量，提高机器人语义理解准确率，提高问答计算速度，改善用户体验。

3、乙方有权利和义务核实甲方资料，对资料不实的有权利和义务进行冻结或删除账号操作。

4、对甲方使用本平台的不当行为，乙方有权利和义务督促对方更改和停止，并有权利向对方索赔。

5、乙方尊重甲方对本账号下机器人以及机器人知识库的所有权，以及甲方对本账号下机器人产生价值的收益权。

6、乙方对平台的安全性负责，有义务保护好甲方数据不受其他任何第三方拷贝、删除，或以其他方式的进行侵害。

7、乙方有权利根据双方约定向甲方收费。乙方有权确定收费标准，并在不需要甲方同意的情况下提高或降低收费标准。乙方改变收费标准，对于已经付费的用户，按照更低的标准重新计费。

8、乙方应保证服务不间断，对因乙方原因造成的服务终端，需要对甲方作出赔偿。赔偿标准如下：
大于 72 小时的，赔偿标准为延长甲方服务 72 小时。
小于 72 小时且大于 24 小时的，赔偿标准为延长甲方服务 48 小时。
大于 12 小时小于 24 小时的，赔偿标准为延长甲方服务 24 小时。
小于 12 小时的，不赔偿。
对因第三方原因造成服务中断的，不赔偿。

9、乙方有权对未按时付费的付费用户停止服务。

10、乙方建立和扩展公共知识库，为甲方提供基本的问答服务。

11、乙方有权利和义务对平台数据库进行备份。

三、免责条款

1、因任何不可抗力造成服务中断的，乙方不负责赔偿。

2、因乙方破产、合法清算造成服务中断的，乙方不负责赔偿。

3. 甲方不得使用本平台从事违法活动。

3、因甲方操作失误造成知识库丢失或其他问题的，甲方自行承担损失。

4、因甲方资料不实或其他不当行为，乙方删除甲方账号的，甲方自行承担损失。

5、因甲方注册资料或机器人知识库使用不当内容，乙方删除甲方账号的，甲方自行承担损失。